Algemene voorwaarden

Versie 24 oktober 2026

1. Wie zijn wij?

De Bourgondiër, De Enk 11, 3851 NV Ermelo. KvK 75143917, btw NL002147963B21. Telefoon 0341 494 972, e-mail erik@bijdebourgondier.nl. We zijn open van dinsdag tot en met zaterdag.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in onze webshop op debourgondierermelo.nl. Je accepteert ze als je een bestelling plaatst. Voor maatwerk, zakelijke bestellingen en catering kunnen we aanvullende afspraken maken; die zetten we dan in de offerte of opdrachtbevestiging.

3. Producten en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele bezorgkosten zie je voordat je afrekent.
• Foto's laten zien hoe een product eruitziet, maar kunnen afwijken. Is een product in een pakket even niet voorradig, dan vervangen we het door een minimaal gelijkwaardig alternatief.
• Bij een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving zijn we daar niet aan gebonden. We nemen dan contact met je op.

4. Bestellen

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt geplaatst. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail. Kunnen we een bestelling onverhoopt niet uitvoeren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en krijg je je geld terug.

5. Betalen

Je betaalt online bij het afrekenen, of op factuur als je die betaalmethode kiest. Een factuur betaal je binnen 14 dagen. Haal je je bestelling af, dan kun je ook in de winkel betalen.

6. Afhalen en bezorgen

• Bij het bestellen kies je de dag en tijd waarop je je bestelling wilt afhalen of laten bezorgen. Dat kan vanaf de volgende dag, op dagen dat we open zijn.
• Afhalen in de winkel aan De Enk 11 is gratis.
• We bezorgen in Ermelo. Onder € 35 rekenen we € 3,99 bezorgkosten, vanaf € 35 bezorgen we gratis.
• Ben je niet thuis op het afgesproken moment, dan nemen we contact met je op voor een nieuwe afspraak.

7. Alcohol: alleen voor 18+

Wijn verkopen we alleen aan mensen van 18 jaar of ouder. Bij het bestellen bevestig je dat je 18 jaar of ouder bent. Bij het afhalen of bezorgen vragen we naar je legitimatie, en we geven alcohol alleen mee aan iemand van 18 jaar of ouder. Kan dat niet worden aangetoond, dan geven we de alcohol niet mee en krijg je het bedrag daarvan terug.

8. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Bestel je als consument, dan heb je bij de meeste producten 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag dat je de bestelling hebt ontvangen of afgehaald. Bij een cadeaubon gaat de bedenktijd in op de dag van aankoop, zolang de bon nog niet is gebruikt.

Geen bedenktijd geldt voor:

• borrelplanken, brood met dipjes en andere producten die we vers voor je klaarmaken;
• producten die snel bederven of maar kort houdbaar zijn, zoals verse kaas en vleeswaren, ook als ze in een pakket zitten;
• producten die we speciaal voor jou samenstellen of personaliseren, zoals een pakket op maat of een kaartje met je eigen tekst;
• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet terug kunnen en waarvan de verzegeling is verbroken.

Zo herroep je: laat het ons binnen de bedenktijd weten per e-mail (erik@bijdebourgondier.nl) of met het modelformulier hieronder. Breng of stuur de producten daarna binnen 14 dagen ongeopend en onbeschadigd terug naar De Enk 11 in Ermelo. De kosten van het terugbrengen zijn voor jou.

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug, op dezelfde manier als je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben. Is een product gebruikt of minder waard geworden doordat je er meer mee hebt gedaan dan nodig was om het te bekijken, dan mogen we die waardevermindering inhouden.

9. Klachten

Niet tevreden? Dat horen we graag zo snel mogelijk, het liefst binnen een paar dagen nadat je het probleem hebt ontdekt. Bel of mail ons; we reageren binnen 14 dagen en zoeken samen naar een goede oplossing. Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan wat je mocht verwachten (wettelijke garantie).

10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook gewoon een e-mail sturen met dezelfde informatie.